御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

「雪国秋田でも一年を通して快適な暮らしのご提案」をコンセプトに営業活動をして参りました。北東北３県は北海道に次ぐ日本で２番目に寒い地域で、一年の半分は暖房を必要とします。地球温暖化のせいで夏も猛暑となりますが、やはり寒さ対策がお客様のご要望事項１位に上げられると思います。そんなご要望に応えるべく弊社では外気がー１５℃でも家中どこでも暖かい全館床暖房をお薦めしております。しかも床面積が１００坪以内ならボイラー一台で効率良く、かつ省エネで快適な冬の暮らしが出来るようになります。
このような大規模リノベーションはもちろんですが、弊社は『TOTOリモデリングクラブ』に加盟しており、内外装の部分リフォームや水廻りリフォームなども行っております。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

特に世代層は関係はなく、いろいろな方々がお客様としていらっしゃいます。リノベーションを希望される方は共通して「現在お住まいになられている家にとても愛着を持ってらっしゃる」という事が言えると思います。また、建て替えも検討しているんだけれど、リノベーションならいくらで出来るのかという比較検討されるお客様も多いと思います。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

まずはお客様が今の建物にどんな不満をお持ちなのか、そしてどんなライフスタイルを希望されているかをじっくりと聞かせて戴きます。ヒアリングが済んだ後は建物調査を必ず行わさせて貰います。築年数や既存建物の状況などをしっかりと把握しておかないと、後々問題が生じる可能性が有りますので、これは必須事項です。そしてこれらの調査が終わったら、お客様へきちんとご説明をさせて戴きます。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

まずは①ご相談、次に②初報・ニーズヒアリング、③間取り図作製、④床下及び建物全体調査、⑤調査結果のご説明、⑥プラン提案、⑦お見積り、⑧ご契約、⑨仕様・色決め、⑩工事着工、⑪工事完成、⑫お引渡し、という流れが一般的です。また工事金を金融機関からの融資を受ける際には申し込みから融資承認までの作業がご契約後に入ってきます。
リノベーションの場合は工事範囲が大規模となる為、工事期間中は仮住まいというケースも考えられます。お客様によっていろいろなケースが出てくる場合が有りますので、都度ご相談させてくださいませ。

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

床暖リノベーションは横手市で２棟、大仙市で２棟、秋田市で２棟、羽後町で１棟、計７棟の実績があります。床暖なしの大規模リフォームも横手市で３棟あります。
屋根のリフォームや外壁リフォーム、水廻りリフォーム、その他リフォームなど30棟以上の施工実績がございます。

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

基本的にリフォームの保証期間は１年間で、定期健診は３カ月と１年の2回となります。
増築した場合、その部分に対しての保証期間は新築と同じ10年間となります。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

もちろんです。弊社では多くの金融商品を取り扱う事が出来ますので、お気軽にご相談ください。

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

リフォームを行う場合、特に大規模リフォーム・リノベーションなど高額な工事になる場合はきちんとリスクを聞いてから行うようにしてください。例えば家の基礎構造や地盤状況などは契約前に確認すべき最重要ポイントです。また工事で使用する材料の素材なども住み始めてからのメンテナンス費用に大きく影響してくるので、その辺の確認も重要です。
とにかく良い事しか言わない業者は要注意です。あと価格が相場より安すぎるのも注意が必要です。新築と違い、リフォームの保証期間は短いので、ここなら安心して任せられると信じられる業者ではなく、人と出会う事がとても重要かと思います。