御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

トイレリフォーム専門店として、大阪、兵庫、奈良を中心に、活動しております。
低価格でご提供するのはもちろん、施工件数がかなり多いので、実績を活かした提案が得意です。
ただご希望の商品を提案するのではなく、リフォームを行うにあたっての注意点なども踏まえてご提案します。他社で断られたけども弊社なら設置が出来たり、逆に他社で設置が出来ると判断された物が、弊社では設置不可などもあります。弊社では営業がなく、下見や見積作成は全て施工スタッフで行います。
営業がいてないので、強引な営業やしつこい営業も一切ございません。
それと情報を全員で共有しているので、対応がスピーディーです。
もともと水道修理を行っておりましたので、水漏れや詰まりなどが発生したらどのようなことになるのかがわかっているので、その点を踏まえた提案も得意です。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

ファミリー層からシニア世代まで幅は広いです。
特に営業がいてないので、営業されることもありませんので、シニアの方や奥様が一人で対応されるお家でも、安心してご利用いただいております。
　
事務所や工場、会社様のトイレリフォームも多くございます。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

リフォームを行うにあたっての注意点などを伝えると言う事を意識しております。
他社ではそんな説明がなかったと言うお声をいただく事もよくあります。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

まずは出張見積もりで現地調査を行い、その場で見積を出せる物は出します。
時間がかかる場合は、後日見積りを提出します。提出はまでは数日がほとんどです。
ご依頼をいただきましたら、商品の色などを決めていただき、そこから商品を発注。
納期が分かってから工事日のご相談。
工事日が決まりましたら、それまでに支払方法や確認事項を打ち合わせし、工事となります。

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

現在分かっている数字は、施工事例の件数ですがトイレ約3200件。レンジフードコンロが約100件。その他はキッチンやユニットバス、洗面化粧台、給湯器や食洗器などの設備です。

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

工事の保証は基本が3年。アンケートにお答えいただけましたら6年になります。
その他は、有料ではございますが、商品の延長保証も扱っております。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

弊社ではローンなどは取り扱っておりません。
大きい工事はなく、どちらかと言うと小さいリフォームが多いので。

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

相見積もりを沢山しすぎると訳が分からなくなるので、相見積もりをするなら3～5社くらいがいいと思います。それでも決まらなければその中の1社を選んで、それに2～3社いれて相見積もりを行うのが良いと思います。
それと迷われるなら、基準を設けた方が良いです。金額なのか、対応なのか、保証なのか。もしくはその内の２つなのか。基準がなければ迷いますので。
　
それと業者選びで良かったかどうかは、実際に工事を完了するまでは分かりません。
なので、お客様がこの人に頼みたいと感じられた方にお願いするのが良いと思います。