御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

当社は創業７０年以上、元請会社として個人・法人問わずリピーターのお客様に支えられています。お客様と直接繋がり、その想いを直接自社職人に反映することができるので、細かな要望や、痒い所に手が届く一気通貫の自社施工こそがリピートになる大きな要素だと思っています。
また、一級建築士の代表取締役の建築知識と大工歴が３０年近くになるベテランの社員が在籍しているため、木造の耐震補強工事や間取り変更を伴う工事(リノベーション)をもっとも得意としています。
さらに、若手の見習い職人や、代表取締役の後継者である次男が参画したことにより、お客様の大事な資産を長年お守りする上で、安心して工事依頼をいただけています。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

40～60代のファミリー層で、物件購入後の引っ越し前リフォームや、経年劣化による住宅設備機器の交換などの内装工事の相談から、外壁塗装などの外装工事が多いです。
中には、地震に対する不安から耐震補強の相談や簡易診断希望の方が相談に来られます。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

すべてメモを取ることです。
リフォームでは、会話だけのキャッチボールでは、お客様の声を拾い上げることが困難なほど打合わせボリュームが多いのが一般的です。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

まずはご相談いただき、納得いくまで無料で見積りを作成いたします。
ご納得いただきましたらご契約を交わし、工事段取りに入ります。このときに値段の取り決めだけでなく、工期や工事時間など細かな部分まで打合わせいたします。
そのあとは、工事進捗などをお客様へお伝えしたり、見てもらったりして進めていきます。
　
完成すれば竣工検査として最終チェックしていただき、お引渡しです。
アフターフォローもしてますので、ご安心ください。

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

年間120件ほど工事を行っています。
内容としては、個人80％、法人20％の割合で、内装工事70％、外装工事30％程度です。
件数としては、主に水回り交換工事依頼が多く、金額のウェイトとしては、病院やクリニックなどの全面総改修など大がかかりな工事もあります。
　

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

メーカー保証として1～２年間あります。
また、外装の防水工事などは10年保証を出しています。
特に明記して書面などはありませんが、内装の小傷などについては基本無償修理をおこなっています。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

難しいです。

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

どれだけお客様からヒアリングできるかがポイントになると思います。
なにに困っていて現状どういう暮らしをしているのかまでヒアリングできれば、お客様の言われた通りに見積りするだけでなく、建築のプロとしてプラスαの提案は何かしら出てくるのが自然だと思っていますので、見積金額や工期だけでなく、一旦プロがどんな提案をしてくるかをしっかり見極めるのも良いかもしれません。