御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

個々のライフスタイルに合ったリノベーションのご提案を大切にしています。リノベーションといっても個々の暮らし方は様々です。また日々の暮らしの中で大切にしたい事やこだわりなども様々なはずです。家は自分自身や家族が安心して快適に暮らす場所なので、リノベーションを通して家に帰ることが楽しくなればいいと思います。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

20代から40代までのファミリー層や40代から上の独身層までお問い合わせを頂いております。また建て替えかリノベーションかで迷っているシニア世代の方からのご相談もあります。シニア世代からのご相談に多いのが、老齢化する中で今後の暮らし方をどのようにすれば安心して暮らしていけるのかなどのご相談が多いです。またリノベーションを検討しているのが、何から始めればいいのかわからないという方は多いです。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

大切なことは、現状の暮らしの中でどのような不満や不安があるのか、またはリノベーションで理想とされる暮らし方を伺って理解をして共有することです。リノベーションといっても個々の考え方は様々です。その人にとっての理想的な暮らし方が何なのかを一緒に考えて実現できることが大切と考えます。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

お住いの図面などがありましたら見させていただきます。同時に先ずはお客様の現状の暮らし方においての不満や逆に理想とする暮らし方をお聞かせください。その上でプランと仕様書とお見積書をご提案させていただきます。この時に一戸建てで間取り変更を伴う場合には耐震補強工事が必要かのご説明もします。プランとお見積もりが合意できましたら契約です。契約後に工事が始まります。工事代金にもよりますが、契約時に半分と工事終了後に残金のお支払いとなります。

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

東京都を中心に約1000件のリフォームの実績はございます。
水廻りの部分リフォームは大体40％、外壁リフォームは20％、間取り変更を含むような大型のリフォームが40％位かと思います。

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

お引き渡し後の1か月後に弊社からご連絡します。そこで不備が無ければ半年後、その次が1年後、2年後のアフターサービスを行います。
また家はリフォームして終わりではなく、その後のメンテナンスが大切です。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

もちろん大丈夫です。
リフォームローンのご提案は提携する金融機関でもご提案させていただきます。
また弊社では定期的にリノベーションセミナーというオンラインセミナーを開催しております。わかりずらいローン諸費用の事やリノベーションの知っておきたい知識などをわかりやすくご説明しておりますのでぜひご参加ください。

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

デザイン性や選択するインテリアのご提案だけで業者を選ぶのではなく、確実な施工力があるのかを見極めることが重要です。またその会社に直接行ってみて社長が信用できるのかを見極めて下さい。リフォームやリノベーションではお互いの信頼が一番大切です。