御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

■リフォームは家族の未来を想うこと。
　
「オーナー様ご家族に幸せになって頂くこと」その手段としてマイホームがあり、
リフォームが必要であると考えています。 光熱費・メンテナンス費・リフォーム費など長期的な視点で暮らしを考えるのはもちろん、耐久性や快適性・省エネ性を高めた工夫を施した住まいづくりを行っています。
　
■Reくらす品質・Reくらすプライド
・地元密着のリフォーム・増改築専門店
・地元職人の質の高い施工技術
・業界平均を大きく上回る最長10年保証
　
当社自慢の女性プランナー、施工は腕利きの信頼できる職人たちを中心とした専門家、そして経験豊富なお客様専属の担当スタッフが一丸となって、お客様の理想の『暮らし』をご提案いたします。
　
構造補強を計算しての間取り変更、健康に配慮した住宅建材や材料、いつまでも使い勝手の良い収納や設備など、「伝統再築士」「一級建築士施工管理技士」などの有資格者が、貴方だけの素敵な大満足リフォームをサポートします。
　
■お客様満足度3年連続No.1（Google口コミ調べ）
おかげさまで、工事をしていただいた皆様方から高評価をいただいております。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

40～60代のファミリー層、シニア世代の皆さまがご相談に来られます。
　
水廻りリフォームや外壁塗装、お家の修繕はもちろんですが、
リノベーションや増改築、間取り変更などの高い技術力が必要な工事について多くのご相談を頂いております。
20～30代の子育て世代の方が「中古住宅＋リフォーム・リノベーション」という選択で相談に来られるケースが増えています。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

「リフォーム・増改築専門店 Reくらす」はお客様の「ちょうどいい」を追求しています
　
「ちょうどいい暮らし」とは。
お客様にとって「最善の選択」を常に考えていることです。
アレルギー等をお持ちのお客様へ、内装に使用する素材を健康に配慮された優しいものにしたり、
ご両親との同居を機に、バリアフリーに特化したお風呂や階段等の段差を提案したり。
　
　
リフォームが必要ないと思う時もあります。
「本当にリフォームが必要なのかな」「あと5年後にリフォームした方が総合的に見たときにお客様のためになりそうだな」
　
こういった思いを持った時は、そのままお伝えしています。
　
ときには、器用な方であればご自分でDIYにチャレンジすることで、費用を大幅に抑えてリフォームを実現できてしまうようなケースもございます。この場合は、工具を無料で貸出して、施工方法のレクチャーや私たちがお手伝いというカタチでお客様と一緒に施工するというサービスも提供しています。時間はかかりますが、喜びの声を頂くことは私たちのやりがいに繋がっています。
　
担当者は建築士・建築施工管理技士・伝統再築士・耐震診断士といった国家資格保有のプロフェッショナルです。工事の後のアフターフォローも万全です。
専任担当者と女性プランナーが、あなたの暮らしをサポートいたしますので、ご納得いくまでお打ち合わせが可能となっております。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

ご相談からアフターメンテナンスまで、本格的なリフォームをされる場合には、以下のような流れでリフォームを進めて参ります。
　
STEP1：ご相談
「リフォームしたいけど、どうしたらいいのか？金額がいくらかかるかわからない。」などまずは気軽にご相談ください。
　
また現在のお住まいで、気になっていることなどをお気軽にご相談下さい。
しつこい売り込みは一切しませんのでご安心下さい。
　
STEP2：現地調査・建物診断
まずは現地調査を行います。今のお住まいの状態を把握するために建物診断もあわせて行います。
　
専任の担当者が、お客様のご不満・ご要望をじっくりをお聞きします。
■お住まいの調査
　
STEP3：結果報告・ご要望の確認
お家の診断結果をご報告させていただきます。診断結果をふまえてご要望の確認と今後のリフォームについて確認してきます。
■工事内容、工期、資金などの打ち合わせ
　
STEP4：第1回プラン設計
診断結果とご要望をもとにプランを行っていきます。
理想のプランをご提案させていただくために、しっかりとご要望をお聞かせください。
　
STEP5：プラン提出・概算費用算出
1回目のプランをご提出させていただきます。同時に概算費用を算出いたしますのでリフォームに対しての予算がわかります。
　
STEP6：工事申込
設計プランや見積りが、お客様のご希望や条件に合っていれば契約を結びます。1回目のプラン提出後10日以内でご検討をお願いします。
■工事の申し込み
　
STEP7：詳細打ち合わせ
プラン図を見ながら詳細なお打ち合わせを進めていきます。お風呂やキッチンなどカタログでは分かりにくいのでショールームに実際に見に行っていただきます。
■図面を立体化してご説明
■ショールームなどのご案内
　
STEP8：最終見積書ご提出
照明やコンセントの位置など、全てを決めて最終的なお見積書を提出させていただきます。
　
STEP9：本契約
ご納得いただけましたら、いよいよご契約です。
■契約書の確認
■工程表の提出
　
STEP11：工事管理
工事中の安全管理・施工管理をしっかり務めます。
お客様のご要望を直接、現場で作業する職人に伝えられるように、当社では、自社で施工管理を行っております。
　
着工前にはご近所様に挨拶に廻らせていただいております。
■ご近所への挨拶
　
STEP12：完成後お引渡し
お引渡しの際には、保証書をお渡しさせていただきます。
　
完工時に社内検査員が厳正にチェックし、それからお引渡しを行います。
「ご不満」などがあれば、お気軽にお申し出ください。
■最終検査
■保証書の発行
　
STEP13：アフターフォロー
工事完了後のアフターフォローも定期的にご連絡させていただきますので安心です。
不都合な箇所や、リフォームに関する相談をいただいたら、すぐに対応いたします。

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

福山市で7年目のリフォーム・増改築専門店です。
のべ1,680件のリフォーム実績があります。
リノベーション50%・リフォーム50%

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

・お引渡し時に工事保証書の発行
　
・アフターサービス
工事完了後、弊社指定の経過年数毎に定期点検のご連絡させていただきます。
もちろん、定期点検以外での不具合も即日対応しています。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

住宅リフォームはお家の問題解決のみならず、未来の暮らしの見直しでもあります。
Reくらすでは、最も重要な要素である資金計画を行ったのち、下記の多岐に渡るサービスを無償にて行っております。
　
①リフォームローン、住宅ローン等の融資相談
②相続・贈与の税知識・制度案内
③税金の考え方
④各種届出（司法書士・土地家屋調査士等）
⑤専門家（士業）とのネットワークを活かした連携

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

昔に比べ、業者の種類も大きく様変わりしました。
時代は変われど、建築という本質は今も昔も変わりません。安心・安全・満足のいく会社にお願いしたいですよね。
大切なお家を任せる業者選び、重要な点をまとめました！
　
リフォームができる業者は下記のように多岐に渡ります。
消耗品や家電のように買い替えができない・失敗できない・工事後のアフターが重要という理由から、多少高くついても専門家へお願いするのがオススメです。
・リフォーム専門店
・ハウスメーカー
・工務店
・建設会社
・専門工事業者
・家電量販店
・ホームセンター
　
■必要な資格を持っているか
リフォームの請負金額が500万円未満の場合、リフォームの工事では特に資格を必要としません（水道工事、ガス工事、電気工事は除く）そのため、簡単なリフォーム工事は参入障壁が低くなり、ひと昔前は悪徳リフォーム業者が世間を賑わせました。今の時代、そういった業者は少なくなったと思いますが、無資格な業者では正しい知識があるかどうかも分からないですし、技術面でも不安になりますよね。
ですので、優良なリフォーム業者が主に有している資格をご紹介します。
・建設業許可
・建築士事務所
・建築士
・建築施工管理技士
・インテリアプランナー・コーディネーター
・耐震診断士
・伝統再築士　etc
　
■施工実績と口コミ
・施工実績＝工事の経験です。実績を見ることで、その業者の得意なリフォームが分かります。HPの施工事例を見たり、資料請求してみましょう。
　
・口コミ＝実際に工事をされたお客様の通信簿です。業者選びの大きな指標となるでしょう。
評価やレビューはよく確認しておきましょう。
　
2～3社、比較検討し上述を総合的に判断して業者選びを行うことをオススメします。