御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

クリエすずき建設は、「あなたの家のちょっとオシャレな管理会社」です！
リフォーム、リノベーション、新築注文住宅など、「大切なマイホームの管理と運用」
ぜひ、私たちにお任せください。
　
また、私たちの強みは、「家の点検×工事×検査×保証×計画＋比較」まで
お客さまのマイホームに関するお困りごとをワンストップかつ、トータルでサポートできることです。
・家の不具合を発見！まず何をすればいいの？
・飛込み業者に家の不具合を指摘された？！
・これって問題ないの？すぐ直した方がよいの？
などなど、住まいや暮らしに関するお困りごとはお気軽にご相談ください。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

弊社の場合、ご紹介やリピートのお客さまが、全体の約80％です。
弊社のサービスや、スタッフの人柄を好きになってくださり、リフォーム・リノベーションや暮らしのご相談をしてくださるお客さまがとても多いです。主に、千葉県の我孫子市、柏市、流山市を中心としたエリアの、戸建てやマンションにお住まいのお客さまからよくお問い合わせをいただきます。
地域密着型の住まいと暮らしの窓口として、お客さまのお困りごとに迅速×柔軟に対応させていただきます。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

ヒアリングの際、まずは、今感じている住まいや暮らしの不安やお困りごとを、たくさんお聞きしています。
・おうち時間が増えて、家の気になることも増えた
・自然災害の猛威が年々強くなってきて、家が心配
・教育費や老後の貯えで、リフォームなんて無理かも
・100歳まで長生きしても、家の寿命は大丈夫なの？
・ネットやYouTubeで調べても、結局よく分からない
さらに、工事や住まいのことだけでなく、お客さまの生活（ご家族やペットのこと、趣味や習い事、お仕事や普段の暮らし、週末の過ごし方、将来の夢や目標）のことも大切ですね。
　
その上で、使い勝手やバリアフリーを意識した、機能的で美しく居心地のいい住まいづくりや、趣味や好きなことを大切にしたワクワク遊び心のある暮らしのご提案を心がけております。今だけでなく、将来の安心や豊かさにつながるランニングコストやメンテナンスコストを抑えるための工夫も含め、お客さまお一人おひとりに合った、住まいと暮らしに「安心と美しさ」を感じられる提案を目指しております。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

弊社にお問い合わせ（公式LINE、ホームページ、会社に電話）いただいた後に、担当者より折り返しのご連絡をさせていただきます。打ち合わせについては、お客さまのご来店やスタッフの訪問だけでなく、オンラインの対応も可能です。
ヒアリング後、具体的な提案や資金計画を進め、お客さまに合ったプランとお見積りを作成いたします。
プランとご予算が決まりましたら、ご契約となり、工事の準備・段取りをすすめて参ります。
完成後も、充実保証や定期点検などのアフターフォロー、お客さま感謝祭で末長いお付き合いをさせていただきます。
　
下記のURLをコピーして検索いただくと、詳しい「住まいづくりの流れ」をご覧いただけます。
【住まいづくりの流れ】 https://www.crie-s.co.jp/flow/

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

千葉県柏市に1994年に設立し、累計で2,800件以上のお客さまの工事実績がございます。
また、お仕事のご依頼に至らない住まいと暮らしの相談なども、大歓迎（無料相談）のため、毎日のように、公式LINE、ホームページ、担当者に直接、からお問い合わせいただいております。
ちなみに、最近多いお問い合わせ内容は
・テレワークや家事楽を意識したリフォーム
・断熱改修や遮熱化リノベーション
・不要品回収／買取×リフォーム
・ライフプランの見直し×外装工事
・ローンや保険の見直し×中古リノベーション
・補助金活用×省エネスマートハウス
・減税制度活用×介護工事
・ペットライフ×バリアフリーデザイン
などが多いと感じます。
　
下記のURLをコピーして検索いただくと、弊社がこれまで携わってきた事例をご覧いただけます。
【事例紹介一覧】 https://www.crie-s.co.jp/example/

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

弊社の主なアフターサービスや保証は以下の通りです。
・工事保険…弊社が施工したすべての工事が、工事賠償責任保険の対象となり、最大10年間の保証がつきます。
・定期点検…工事のお引渡し後の１年目と2年目に、不具合内容の確認（電話or訪問）をさせていただきます。
・設備延長保証…弊社が販売した住宅設備が対象となり、最大10年間、メーカー保証が延長されます。
　
また、相談に関してはすべて無料ですので、電話相談、オンライン相談、公式LINEでの写真相談など、様々なサービスでお客さまをサポートいたします。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

弊社は、暮らしに関わるパートナー企業や各種士業の方々と提携をしております。
保険会社・ファイナンシャルプランナー・銀行さんなどのお仲間もおりますので、お気軽にご相談くださいませ。
ちなみに、無料で作成できる「ライフプランシミュレーション」や「生涯設計の相談」も大好評です。
　
提携している会社さんの紹介をクリエすずき建設のLINE公式アカウントよりご覧いただけます。
下記のURLをコピーして検索いただくと、LINE公式アカウントの友だち追加が可能です。
【クリエすずき建設　LINE公式アカウント】 https://lin.ee/wW1x3xO

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

リフォームやリノベーションは、とても大きな買い物です。そのため、「予算が心配…」「期間はどのくらいかかるの？」「そもそもリフォームした方が良いの？」「優先順位は？」といった、たくさんの疑問や不安が出てくると思います。
「不安」とは、「よく分からないコト」です。お客さまのよく分からないコトを、一緒に考え、分かり易く説明してくれて、安心やワクワクを感じさせてくれる業者さんと、出会えることが理想ですね。
　
ちなみに私が考える、具体的な業者選びのポイントは
・会社の場所と施工エリアを確認。遠方なのに「施工やアフターにも自信があります！」という業者さんは要注意です。
・「どんな工事が得意なのか？」を説明できる会社を選びましょう。得意な仕事は、品質や価格に反映されます。
・アフターサービスを語れる会社を選びましょう。スタッフの人柄と仕組みが揃っていれば、さらに安心ですね。
・担当者だけでなく、会社全体の雰囲気を見に行きましょう。契約前の会社訪問がとても大切です。
ぜひ、参考にしてみてください。
　
昨今のコロナ禍の影響で、家にいる時間が増え、「飛び込み業者に『屋根が壊れていますよ！』と指摘されました。どうしたら良いですか？」と不安そうなお電話をよくいただきます。そんな時、一人で悩むのではなく、信頼できる第三者のプロにすぐに相談できる環境づくりが、日頃からとても大切な時代なのかもしれませんね。