御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

お客様目線で、お客様が何を望まれているのかを常に意識をして対応させていただいています。
そのために地域密着型にこだわっています。
何かあれば”リスに聞いてみよう”と思っていただけるよう、小さな修繕からリノベーションまで幅広いリフォームを柔軟に対応させて頂いています。
得意分野としては、幅広いリフォームを一括で良心価格で対応しているところです。
例えばキッチンの入替＋大工工事＋クロス張替＋床張替
といったようないくつもの分野の仕事を一括でお請けできるので、お客様の業者探しの負担も減りますし、複雑な工程管理ももちろん当店でさせていただきます。
相談先が一か所になるのは安心ですよね。
水回りなどの保証もございますし、工事後に万一不具合が出てもしっかりとアフターフォローもさせていただいています。
丁寧な対応、丁寧な言葉遣い、対応の早さもお喜び頂いています。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

小さな修繕は幅広い層です。リノベーションは４０代５０代のファミリー層から、上は７０代の方まで。ご高齢で住みやすくお住まいを変えたいといった方までいらっしゃいます。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

言葉遣いもとても大切にしています。次に、お客様のご要望を丁寧にお伺いすることを大切にしています。そのため、会話量はとても多いのではないかと思います。コミュニケーションをたくさんとることで、お客様が本当に望まれている結果に結びついて、結果喜んでいただけるのが私たちにとって一番うれしいことですので。
メールやラインの返信もかなり早いと思います。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

お問合せ頂きましたら、現地調査にお伺いさせていただき、ご要望・ご予算などを伺い、採寸などもさせて頂いてから、後日お見積書をご提出します。そこから、内容変更など対応させていただき、内容が決まりましたらご契約、商品発注となります。商品の納期が決まりましたら、工事日の設定をします。リフォーム内容によっては、近隣の挨拶周り、管理組合への申請もございます。お客様がされる方もいらっしゃいますし、当店でさせて頂くこともあります（無料）

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

お住まいに関しては、小さな修繕やリペアから、間取り変更やリノベーションまで幅広くさせていただいてきました。東急リバブル様の契約店ですので、中古物件を購入されたお客様のご紹介も頂いています。店舗様や管理会社様からのご依頼も増えてきました。

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

・対象の設備機器のメーカー保証を５年に延長するサービス
・リフォーム保証もございます。
　
工事完工後お引渡し以降に不具合が発生したケースはほぼございませんが、何かございましたらまずはお伺いさせていただきます。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

リフォームローンの取り扱いはございません。

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

遠くの店舗よりは、近くのお店が良いです。そしてホームページでお店の雰囲気や実績を確認も大切ですし、HPでスタッフが顔を出しているお店はより安心ですよね。
そして、値段と内容のバランスを良くご覧になって検討されると良いと思います。大切なお住まいですので、安さを重視されるのは危険な気がします。安くするために商品や部材を安い物にしている会社(店舗)もあります。腕が良くきっちりと仕事をする店舗（職人さん）は相場より安い値段で仕事は請けないと思います。
　
あとは、お店の方と仲良くなるのはお勧めですよ。