御社のコンセプトや特徴、得意とする分野、アピールポイントなどを教えてもらえますか？

大工だった創業者の心意気を受け継ぎ、住宅のリフォームを得意分野として地元密着で営業しております。社員大工がおりますので、ちょっとした修繕やアフターフォローも即対応できるのも弊社の強みです。一度の大きなお仕事より、「おうちのかかりつけ医」として長いおつきあいをさせて頂くことをモットーとしております。

どのようなお客様がご相談に来られますか？

幅広い年代のお客様とお付き合いさせていただきます。古くなったおうちの部分リフォームはもちろん、中古物件を購入してリノベーションされる若いご世帯からのお問い合わせを最近よく頂いております。

お客様の要望をヒアリングしたり、相談にのるときに大切にしていることを教えていただけますか？

人目を引くようなオシャレな提案は得意でありませんが、長いお付き合いに向けて見えない箇所まで長持ちする工事をご提案しております。また無理に工事範囲を広げるより、ご予算やご条件、急を要する箇所がどこかを勘案して、将来に延期してもダメージが少ない箇所は後回しにすることをお勧めすることもあります。

リフォームまたはリノベーションの相談から成約・完成までの流れや進め方について教えていただけますか？

まずは現場を拝見して、ざっくりとしたご要望をお伺いしてたたき台となる見積提案をさせて頂きます。そこから幾度かのお打ち合わせや機器類のショールーム見学等を重ねてご要望を具体化しております。もちろんお見積り・お打ち合わせまでは費用は掛かりません。実際の工事は弊社担当者の近隣挨拶回りからスタートし、お客様のご予定にあわせて進めてまいります。

これまでの施工実績や施工内容の内訳を教えていただけますか？

工事を頂くお客様はほぼ京都市内の方で、大小合わせて年間３００件以上の工事を頂いております。大規模リフォーム・水回りリフォーム・外部リフォームそれぞれ３分の一ぐらいの比率です。最近では遠隔地にお住いの方から、京都にあるご実家やセカンドハウスのリフォーム相談を頂くことも増えました。メールやネットがあるので特に不便は感じませんね。

完成後のアフターケア/アフターサービス保証はありますか？

家族経営の会社で転勤などがほぼなく、担当者が打ち合わせから施工まで責任を持って担当しておりますので、特に保証書等は発行しておりません。書面を出すより、ご連絡を頂いたらすぐに顔を出す方が大切かと思います。保証期間等については機器メーカーさんの規定もあるので、ご契約・お申し込みの際にご説明しております。

ローンや資金計画について相談に乗ってもらえますか？

地元金融機関様３行とお取引させていただいておりますので、お付き合いやご要望に応じてご紹介しております。住宅ローンの形をとることが多いです。金利の高い信販や無理な借り入れはあまりお勧めしておりません。

リフォームやリノベーションを検討されている皆様へ、業者を選ぶときのポイントやアドバイスなど、メッセージをお願いできますか？

リフォームは返品のきかない買い物といえます。また、完成してからの長いお付き合いが大前提となります。契約を急ぐことはないので、じっくりお打ち合わせを重ねて担当者や会社の個性を確認して進めてください。「？」と思うことがあれば無理に進めず、場合によっては断る勇気も大切です。